en tus zapatos
- ¿Qué idea de capacitación propondrías para potenciar tu talento e impulsar tu vida laboral?
- Mi idea se basa en una simulación a través de casos reales o ficticios con los cuales uno podría lidiar ,en el caso de atención al cliente por ejemplo, sería muy útil proponer un caso de un cliente agresivo ,y como nosotros podemos atenderlo sinn caer en la agresividad ,com las herramientas que noa entregue la capacitación a través de la simulación basada en casos reales o ficticios ,de esta manera gracias a la simulación práctica ,se logrará obtener herramientas suficientes para poder entregar una atención al cliente de calidad ,con este método innovador .
- Además de ti, ¿a qué otros trabajadores beneficiaría tu idea? ¿Cuál es su necesidad de capacitación?
- Esta idea entregaría herramientas suficientes para entregarle al empleado aparte de conocimientos una mayor seguridad en la ejecución de su trabajo, ya que muchas veces en losn primeros trabajos o áreas desconocidas hay inseguridad por no saber como enfrentarse a esas situaciones ya que no se ha abarcado en la práctica.
- ¿Cuál sería el plan para poner en marcha tu idea?
- Serían capacitaciones con simulaciones escritas a través de computador ,puede ser online o bien impresas , como también de la simulacion práctica en donde se necesitarán espacios de tiempo por lo menos de 2 horas semanales ,a fin de entregar las herramientas necesarias para desenvolverse de manera asertiva en el trabajo.
- ¿Por qué tu idea es novedosa e innovadora?
- Porque siento que es realmente necesario ,ya que la teoría solo nos aporta conocimiento ,sin embargo ,se nercesita poner en práctica los conocimientos y si nos equivocamos seremos corregidos en la simulación de esta manera el trabajador esta más preparado porque ya se desnvolvio en la situación laboral que se requiere.
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